Informativa sui rimborsi

Concediamo un diritto di reso di 30 giorni. Ciò significa che dopo aver ricevuto il tuo articolo hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per poter richiedere un reso, l'articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, non indossato, inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Inoltre è necessario lo scontrino o un'altra prova d'acquisto.

Per avviare un reso puoi contattarci all'indirizzo support@jsdrobot.com. Ti preghiamo di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza che sia stato prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per domande sul reso puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo support@jsdrobot.com .

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così che possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / Articoli non idonei per il reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio beni deperibili (ad es. generi alimentari, fiori o piante), prodotti su misura (ad es. ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (ad es. cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi riguardo a un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni regalo.

Cambio
La restituzione dell'articolo ricevuto è il metodo più rapido per ottenere l'articolo desiderato. Se il reso viene accettato, puoi acquistare il nuovo articolo in un ordine separato.

Unione Europea – diritto di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da quanto sopra, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire motivazioni, se la merce viene spedita nell'Unione Europea. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, non indossato, inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Inoltre è necessario lo scontrino o un'altra prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai un rimborso automatico sulla tua modalità di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci per favore all'indirizzo support@jsdrobot.com.