Condizioni di Garanzia

Garantore: JSDRobot (“JSDRobot”, “noi”, “ci”). Destinatario della garanzia: Lei come cliente che ha acquistato un prodotto e/o servizi correlati da noi o da un rivenditore autorizzato.

Per i prodotti e i servizi correlati di JSDRobot si applica questa garanzia limitata di JSDRobot (la “Garanzia”). Forniamo questa garanzia in stretta conformità con le leggi vigenti. A seconda della giurisdizione, può spettarle inoltre altri diritti. Accettando questi termini, acquistando o utilizzando i nostri prodotti o servizi, conferma di comprendere questa garanzia come documento vincolante e di accettarne le condizioni. Si prega di leggere attentamente l'intero contenuto. Se non accetta questi termini, non acquisti né utilizzi i nostri prodotti o servizi.

Nota: Se è un consumatore, questa garanzia integra i suoi diritti ai sensi delle leggi e normative vigenti sulla vendita di beni di consumo nella sua giurisdizione e non li limita, sospende, riduce o annulla.

Qualora una disposizione di questa garanzia risultasse illegale o inapplicabile, la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni non ne saranno pregiudicate.

Ambito della garanzia

Salvo la seguente “Politica sui danni o difetti non coperti dalla garanzia JSDRobot”, questa garanzia copre i difetti di materiali e di lavorazione dei prodotti JSDRobot nella confezione originale se usati correttamente e conformemente alle linee guida JSDRobot. JSDRobot garantisce che i suoi prodotti, durante il periodo di garanzia (vedi sotto), funzioneranno sostanzialmente in conformità con la documentazione di prodotto allegata se usati in modo appropriato e normale.

Questa garanzia si applica esclusivamente ai prodotti JSDRobot acquistati direttamente tramite partner di vendita autorizzati JSDRobot e presenti nella confezione originale (“Prodotti JSDRobot”). Non si applica ai prodotti di altri produttori, anche se confezionati o venduti insieme a prodotti JSDRobot. I prodotti acquistati tramite canali non autorizzati, inclusi i beni usati (anche se il prodotto è nuovo), sono esclusi da questa garanzia. Se ha acquistato il suo prodotto da un terzo che non è un rivenditore autorizzato JSDRobot, consulti le condizioni di garanzia di quel rivenditore. Questa garanzia si applica inoltre solo nei paesi e nelle regioni in cui forniamo consegna e assistenza. JSDRobot non garantisce che il funzionamento dei prodotti JSDRobot sia ininterrotto o privo di errori.

Periodo di garanzia

Il periodo di garanzia per i prodotti e i servizi JSDRobot è di due (2) anni dalla data di consegna del suo prodotto JSDRobot da parte di JSDRobot o dei nostri partner di vendita autorizzati (il “Periodo di garanzia”). Se è un consumatore e il nostro periodo di garanzia è più breve del periodo di garanzia previsto per legge nella sua nazione o regione, prevarrà il periodo di garanzia legale più lungo.

Condizioni di riparazione

Se il suo prodotto JSDRobot presenta un difetto durante il periodo di garanzia, JSDRobot, a sua discrezione, lo sostituirà o riparerà gratuitamente (“Intervento in garanzia”), soggetto alle seguenti condizioni:

1. Richiedere assistenza: Segua innanzitutto le istruzioni in “Presentare un reclamo di garanzia a JSDRobot” per richiedere la nostra verifica e assistenza.

2. Ispezione del prodotto: Una volta ricevuto il suo prodotto JSDRobot per l'intervento in garanzia (come indicato nei passaggi in “Presentare un reclamo di garanzia a JSDRobot”), il nostro centro di assistenza lo esaminerà. Potremmo contattarla durante questo processo per ottenere ulteriori informazioni.

3. Opzioni in seguito all'esame: Dopo l'ispezione la contatteremo con una delle seguenti opzioni:

Difetto coperto: Se dal controllo risulta che il difetto del suo prodotto JSDRobot è coperto da questa garanzia, lo ripareremo o lo sostituiremo gratuitamente (a nostra discrezione) e le restituiremo il prodotto riparato o il prodotto sostitutivo a nostre spese. Per riparazioni o sostituzioni ai sensi di questa garanzia non sono previsti costi di spedizione e gestione.
Difetto non coperto: Se riscontriamo che il difetto non è coperto da questa garanzia, può usufruire del nostro servizio di riparazione a pagamento (più costi di spedizione e gestione) o richiedere la restituzione del prodotto JSDRobot originale (in tal caso saranno addebitati i costi di spedizione e gestione).
Nessun difetto riscontrato: Se non viene riscontrato alcun difetto, le restituiremo il prodotto e le addebiteremo i costi di spedizione e gestione.

Il nuovo periodo di garanzia per i pezzi di ricambio o i prodotti sostitutivi è di 30 giorni (dalla ricezione) oppure il tempo rimanente del periodo di garanzia originale o l'eventuale periodo di garanzia aggiuntivo vigente nel suo paese – quanto più lungo tra i due.

In caso di riparazione o sostituzione possono essere utilizzati componenti non identici all'originale ma che offrono prestazioni e funzionalità equivalenti.

Se il suo prodotto JSDRobot o una sua parte viene sostituito, il prodotto di ricambio diventerà di sua proprietà, mentre il prodotto o la parte sostituita diventerà di proprietà di JSDRobot. JSDRobot non può garantire che la riparazione del suo prodotto JSDRobot possa essere eseguita senza rischi per le sue informazioni e/o dati né che un prodotto sostitutivo contenga le informazioni e/o i dati memorizzati sul suo prodotto JSDRobot originale. Per motivi di protezione dei dati, le sue informazioni e/o i suoi dati potrebbero essere cancellati in modo sicuro. Effettui pertanto il backup di tutte le informazioni e/o dei dati memorizzati sul suo prodotto JSDRobot originale prima di inviarlo per riparazione o sostituzione. JSDRobot non è responsabile per danni derivanti direttamente o indirettamente dalla perdita o dalla divulgazione dei suoi dati personali e/o informazioni se non li ha salvati o cancellati dal prodotto restituito.

Esclusione di responsabilità e limitazioni di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge nella sua giurisdizione, JSDRobot riconosce esclusivamente questa garanzia. Questa garanzia e le sue condizioni sono esclusive e sostituiscono tutte le altre garanzie, rimedi e condizioni, siano essi orali, scritti, legali, espressi o impliciti.

Fatte salve le garanzie espressamente previste in questa garanzia e nella misura consentita dalla legge nella sua giurisdizione, JSDRobot esclude tutte le altre garanzie e condizioni, esplicite o implicite, legali o di altro tipo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, garanzie di commerciabilità, qualità commerciale, idoneità a uno scopo specifico nonché garanzie e condizioni contro vizi occulti o latenti. In alcuni stati, province, giurisdizioni o paesi l'esclusione di tali garanzie non è consentita; pertanto questa esclusione di responsabilità potrebbe non applicarsi a lei. Nella misura in cui tali garanzie siano applicabili secondo la legge della sua giurisdizione, sono limitate al periodo di garanzia. In alcune giurisdizioni le restrizioni sulla durata di una garanzia implicita non sono consentite; di conseguenza le limitazioni sopra riportate potrebbero non applicarsi a lei.

Alla scadenza del periodo di garanzia non esistono più garanzie esplicite o implicite. In alcune giurisdizioni le restrizioni sulla durata delle garanzie implicite non sono consentite; pertanto questa limitazione potrebbe non applicarsi a lei.

Questa garanzia non pregiudica i suoi diritti di consumatore derivanti da contratti di vendita con i rivenditori. Si aggiunge ai diritti previsti dalle leggi sulla vendita di beni di consumo applicabili nella sua giurisdizione e non li limita.

Esclusione di responsabilità: SALVO DIVERSAMENTE PREVISTO NELLA PRESENTE GARANZIA E NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLE LEGGI O NORMATIVE APPLICABILI, E INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE JSDROBOT SIA STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI, JSDROBOT NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI SPECIALI, INCIDENTALI, PUNITIVI, ESEMPLARI, INDIRETTI, CONSEQUENZIALI O AGGRAVATI DI QUALSIASI NATURA DERIVANTI DA O IN CONNESSIONE CON UN PRODOTTO JSDROBOT O CON QUESTA GARANZIA. Ciò include, tra l'altro, perdita di profitti, mancato utilizzo del prodotto JSDRobot durante il periodo di garanzia, perdita di dati o violazione della riservatezza delle informazioni memorizzate nel prodotto JSDRobot, indipendentemente dalla natura dell'azione, sia essa contrattuale, extracontrattuale, di responsabilità oggettiva o di altro tipo. JSDRobot non garantisce che i prodotti JSDRobot possano essere riparati ai sensi di questa garanzia. La responsabilità complessiva di JSDRobot è limitata al prezzo di acquisto originale del prodotto interessato.

Se le leggi o i regolamenti applicabili nella sua giurisdizione non consentono l'esclusione o la limitazione dei danni indiretti, consequenziali o punitivi, le limitazioni o esclusioni di questa garanzia potrebbero non applicarsi a lei.

Politica sui danni o difetti non coperti dalla garanzia JSDRobot

Nella misura in cui sia vietato dalla legge applicabile, i seguenti casi sono esclusi da questa garanzia:

Reclami presentati dopo la scadenza del periodo di garanzia.
Mancanza della scheda di garanzia, della fattura o della prova d'acquisto o discrepanze tra le informazioni sulla scheda di garanzia/fattura e la prova d'acquisto.
Danni causati da uso improprio, esposizione diretta al sole, contatto con liquidi, conservazione in ambiente umido o estremamente caldo o altre condizioni ambientali avverse nonché utilizzo in condizioni ambientali estreme.
Danni causati da fattori esterni, come danni fisici al prodotto o agli accessori (inclusi, ma non limitati a, crepe o graffi sulla superficie del prodotto o degli accessori, schermi o lenti).
Danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni nel manuale d'uso, di manutenzione o di regolazione del prodotto.
Difetti o danni dovuti a un uso improprio del prodotto che eccede l'uso normale.
Smontaggio, riparazione o aggiornamento software non autorizzati eseguiti da persone non autorizzate da JSDRobot.
Difetti che sono al di fuori del controllo di JSDRobot.
Usura normale del prodotto o degli accessori.
Malfunzionamenti nelle app di terze parti non fornite da JSDRobot (JSDRobot non garantisce il funzionamento privo di errori di computer o altri dispositivi collegati al prodotto o agli accessori JSDRobot).
Uso di accessori non approvati da JSDRobot.
Il prodotto è stato rivenduto (cioè non è lei l'acquirente originale).
Ha decostruito, decompilato o smontato il prodotto.
Uso del prodotto in violazione delle leggi applicabili o dei suoi accordi con JSDRobot.
Guasti o danni non riconducibili a difetti di progettazione, fabbricazione o qualità del prodotto.
Questa garanzia non copre la perdita di dati; è sua responsabilità eseguire regolari backup dei dati. Danni o costi relativi alla perdita di dati, al recupero dei dati, alla disinstallazione e all'installazione sono esclusi da questa garanzia.

Presentare un reclamo di garanzia a JSDRobot

Se rileva un difetto nei prodotti o negli accessori, proceda come segue:

1. Consultare le risorse: Verifichi il manuale utente o visiti il nostro sito ufficiale www.JSDrobot.com/FAQS per trovare informazioni rilevanti che possano aiutarla a identificare e risolvere il problema.

2. Contattare l'assistenza: Se dopo aver consultato il manuale utente o il sito ufficiale il problema persiste, può contattarci tramite la sezione “Contatti” del sito ufficiale JSDRobot o inviare un'e-mail a support@jsdrobot.com per ulteriore assistenza e informazioni.

3. Fornire informazioni: Quando contatta JSDRobot, invii per favore le seguenti informazioni tramite la sezione “Contatti” del sito ufficiale o via e-mail a support@jsdrobot.com:

a. Il suo ordine del prodotto.

b. La scheda di garanzia del prodotto interessato secondo il suo ordine.

c. Una descrizione del difetto, possibilmente con un video o una foto.

d. Verifichi che il suo indirizzo e i suoi recapiti non siano cambiati dall'acquisto, oppure fornisca l'indirizzo e i recapiti aggiornati.

e. Conservi la fattura originale, la ricevuta o la prova d'acquisto ricevuta al momento dell'acquisto. Se richiede un intervento in garanzia durante il periodo di garanzia, deve fornire una prova d'acquisto valida. In caso contrario, JSDRobot non è obbligata a riparare o sostituire il prodotto ai sensi di questa garanzia.

4.Autorizzazione alla restituzione: Dopo aver completato i passaggi sopra indicati, JSDRobot verificherà innanzitutto l'esistenza e la natura dei problemi che ha segnalato e la informerà, una volta confermato, sulle modalità di restituzione dei prodotti difettosi. Potrebbe essere necessario pagare in anticipo spese di spedizione, gestione, assicurazione e altri oneri. Imballi con cura i prodotti da restituire per proteggerli da urti, pressioni o trattamenti inappropriati durante il trasporto. Se il prodotto viene danneggiato a causa di un imballaggio non adeguato, il diritto alla garanzia decade.

Condizioni aggiuntive per i consumatori nel Regno Unito:

Questa garanzia è una garanzia volontaria del produttore e conferisce diritti distinti dai diritti legali dei consumatori, inclusi, ma non limitati a, i diritti relativi a beni difettosi.

Questa garanzia è una garanzia volontaria del produttore e conferisce diritti distinti dai diritti legali dei consumatori, inclusi, ma non limitati a, i diritti relativi a beni difettosi. I vantaggi di questa garanzia si aggiungono ai diritti previsti dalla legge britannica a tutela dei consumatori e non li sostituiscono. I consumatori hanno il diritto di scegliere se richiedere le prestazioni di garanzia ai sensi della presente garanzia o avvalersi dei loro diritti legali di consumatore. Questa garanzia non si applica a reclami ai sensi della legge sui consumatori.

Contatti: Per domande relative a questi termini o ai nostri servizi ci contatti all'indirizzo: support@jsdrobot.com