Politica di reso e rimborso
Garanzia di reso/cambio di 30 giorni: La nostra politica è valida per 30 giorni. Dopo questo periodo purtroppo non possiamo offrire rimborsi o cambi.
Questa politica non si applica ai prodotti acquistati attraverso altri canali, inclusi i beni usati (anche se nuovi). Se hai acquistato il tuo prodotto da un rivenditore terzo, consulta le sue politiche di reso.
Processo semplice di reso e cambio
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto JSDRobot! Ecco come funziona il nostro processo di reso e cambio:
Avviare un reso
Per avviare un reso o richiedere un rimborso, contatta semplicemente il nostro team di supporto all'indirizzo support@jsdrobot.com. Indica il numero dell'ordine, il motivo del reso e eventuali dettagli rilevanti. Non appena la tua richiesta di reso sarà approvata dal nostro team, potrai restituire l'articolo.
Spedizione di ritorno
Dopo l'approvazione del reso ti forniremo istruzioni dettagliate su come e dove inviare il pacco. Nota: non possiamo accettare resi senza previa approvazione.
Rimborsi o cambio
Una volta ricevuto il reso, lo esamineremo entro 3–5 giorni lavorativi. Dopo l'ispezione ti invieremo un articolo sostitutivo o ti rimborseremo il prezzo di acquisto.
Costi di reso
Nostro errore: se il reso è dovuto a un nostro errore (ad es. invio del prodotto sbagliato o difetto di qualità), ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto e ci faremo carico dei costi di reso.
Reso per ripensamento: Accettiamo resi per ripensamento entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Tuttavia, le spese di restituzione sono a tuo carico. JSDRobot si riserva il diritto di rifiutare l'accettazione di materiali restituiti senza previa approvazione scritta.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta che il reso sarà arrivato e sarà stato ispezionato, ti informeremo via e-mail dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso sarà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.
Tieni presente che il tempo necessario per l'accredito sul tuo conto può variare in base al metodo di pagamento e ai tempi di elaborazione della tua banca o della società della carta di credito. Se non hai ricevuto il rimborso entro 2–3 giorni lavorativi, verifica nuovamente il tuo estratto conto. Se il rimborso non risulta ancora, contatta la tua banca o la società della carta di credito. Se dopo tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@jsdrobot.com.
Annullamento dell'ordine
Per annullare un ordine, accedi al tuo account e invia una richiesta di annullamento dalla cronologia ordini. Se il tuo ordine è già stato spedito e non ne hai più bisogno, contattaci per avviare una procedura di reso.
Prodotti danneggiati e altri problemi
Se il tuo prodotto è danneggiato o hai richiesto un reso dopo il termine dei 30 giorni, il nostro team di assistenza JSDRobot è comunque a tua disposizione. Contattaci all'indirizzo support@jsdrobot.com per assistenza e possibili soluzioni.
Se qualcosa non è chiaro o hai ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti!