Importante: No podemos entregar en apartados postales. Por favor, indique una dirección de calle al realizar su pedido.

Plazos y proceso de entrega

Tras la confirmación de su pedido, normalmente recibirá una confirmación por correo electrónico.

Despacharemos el envío dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de dicha confirmación. Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como su pedido haya sido enviado.

La entrega suele realizarse dentro de los 5 a 7 días laborables desde el envío, salvo fuerza mayor como inclemencias meteorológicas o epidemias.

Notas:

Los plazos de entrega indicados son estimaciones. Nos esforzamos por entregar su pedido lo antes posible. No obstante, tenga en cuenta que los pedidos realizados durante promociones y en ocasiones especiales pueden tardar más.

Los plazos de entrega varían según el destino. Tenga en cuenta que en algunas zonas solo están disponibles servicios de entrega limitados.

Envío desde almacén de la UE o almacén internacional, según disponibilidad.

Todos los impuestos están incluidos en el precio. Sin cargos adicionales en la entrega.

Los pedidos recibidos en fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Para pedidos con varios artículos, procuramos entregar todos los artículos a la vez. Dado que utilizamos distintas opciones de envío, nuestros productos no siempre se envían en un solo paquete.

Dirección de entrega incorrecta

Si su pedido aún no ha sido enviado, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en support@jsdrobot.com para actualizar su dirección de entrega. Una vez que la mercancía haya sido enviada, el cliente asumirá todos los costes. Por favor, revise sus datos de dirección antes de realizar el pedido.

Cambio de dirección o devolución antes y/o después de la confirmación de envío

No podemos garantizar que la dirección de entrega pueda modificarse después de recibir la confirmación de envío con el número de seguimiento. Tenga en cuenta que la empresa de transporte puede cobrar una tasa de gestión de 50 US-Dollar por cambiar la dirección de entrega.

Paquete perdido o robado

Por favor, compruebe la dirección de entrega de su pedido. Revise todas las puertas y buzones y/o consulte en recepción. Si aún no encuentra su paquete 24 horas después de recibir la notificación de entrega, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en support@jsdrobot.com.

Paquete dañado

Si su paquete llega dañado, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en support@jsdrobot.com en un plazo de 24 horas para que podamos resolver el problema. Presentaremos una reclamación por daños ante la empresa de transporte y resolveremos el incidente.

Producto incorrecto o equivocado recibido

Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en support@jsdrobot.com para obtener asistencia adicional.