Políticas de envío
Importante: No podemos entregar en apartados postales. Por favor, indique una dirección de calle en su pedido.
Plazo y proceso de entrega
Tras la confirmación de su pedido, normalmente recibirá una confirmación por correo electrónico.
Organizamos el envío dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de esta confirmación. Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
La entrega suele realizarse entre 5 y 7 días laborables tras el envío, salvo fuerza mayor como condiciones meteorológicas adversas o epidemias.
Indicaciones:
Los plazos de entrega indicados son estimados. Nos esforzamos por entregar su pedido lo antes posible. Tenga en cuenta, sin embargo, que los pedidos realizados durante periodos promocionales y en ocasiones especiales pueden tardar más.
Los tiempos de entrega varían según el destino. Tenga en cuenta que en algunas zonas solo están disponibles servicios de entrega limitados.
Envío desde almacén de la UE o almacén internacional, según disponibilidad.
Todos los impuestos están incluidos en el precio. No hay cargos adicionales en la entrega.
Los pedidos recibidos en fines de semana y festivos se procesarán el siguiente día laborable.
En pedidos con varios artículos, procuramos entregar todos los artículos al mismo tiempo. Dado que utilizamos distintas opciones de envío, nuestros productos no siempre se enviarán en un único paquete.
Dirección de entrega incorrecta
Si su pedido aún no ha sido enviado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@jsdrobot.com para actualizar su dirección de entrega. Una vez que la mercancía haya sido enviada, todos los gastos correrán a cargo del cliente. Por tanto, revise sus datos de dirección antes de realizar el pedido.
Cambio de dirección o devolución antes y/o después de la confirmación de envío
No podemos garantizar que la dirección de entrega pueda modificarse tras la recepción de la confirmación de envío con número de seguimiento. Tenga en cuenta que la empresa de transporte puede cobrar una tarifa de gestión de 50 US$ por el cambio de dirección de entrega.
Paquete perdido o robado
Compruebe la dirección de entrega de su pedido. Revise todas las puertas y buzones y/o consulte en conserjería. Si aún no encuentra su paquete 24 horas después de recibir el aviso de entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@jsdrobot.com.
Paquete dañado
Si su paquete está dañado al recibirlo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@jsdrobot.com dentro de las 24 horas para que podamos resolver el problema. Presentaremos una reclamación por daños ante la empresa de transporte y solucionaremos el incidente.
Producto equivocado o incorrecto recibido
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@jsdrobot.com para recibir asistencia adicional.