Política de reembolso

Concedemos un derecho de devolución de 30 días. Esto significa que, tras la recepción de tu artículo, dispones de 30 días para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin llevar puestos los artículos, con las etiquetas y en el embalaje original. Además, necesitarás el recibo u otra prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@jsdrobot.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos una etiqueta de envío y te indicaremos cómo y a dónde debes enviar el paquete. Los artículos que se nos devuelvan sin que se haya solicitado una devolución previamente no serán aceptados.

Si tienes preguntas sobre la devolución, puedes contactarnos en cualquier momento en support@jsdrobot.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y solucionar el problema.

Excepciones / artículos no elegibles para devolución
Ciertos artículos no pueden devolverse, por ejemplo productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), artículos hechos a medida (por ejemplo pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas o inquietudes sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de vales.

Cambio
La devolución del artículo recibido es la forma más rápida de obtener el artículo deseado. Si la devolución es aceptada, puedes comprar el nuevo artículo en una compra por separado.

Unión Europea – Derecho de desistimiento de 14 días
No obstante, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días sin necesidad de justificar la decisión cuando la mercancía se envíe a la Unión Europea. Como se indicó más arriba, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin llevar puestos los artículos, con las etiquetas y en el embalaje original. Además, necesitarás el recibo u otra prueba de compra.

Reembolsos
Te notificaremos tan pronto como hayamos recibido y revisado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás un reembolso automático a tu método de pago original dentro de 10 días laborables. Por favor, ten en cuenta que puede tardar un tiempo hasta que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procese y contabilice el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, contáctanos por favor en support@jsdrobot.com.