Políticas de Devoluciones y Reembolsos
Garantía de devolución/cambio de 30 días: Nuestra política es válida por 30 días. Transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerle reembolso ni cambio.
Esta política no se aplica a productos adquiridos a través de otros canales, incluidos los artículos de segunda mano (aunque sean nuevos). Si compró su producto a un tercero, consulte sus políticas de devolución.
Proceso sencillo de devoluciones y cambios
¡Queremos que esté satisfecho con su compra en JSDRobot! Así funciona nuestro proceso de devoluciones y cambios:
Iniciar una devolución
Para iniciar una devolución o solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@jsdrobot.com. Indique su número de pedido, el motivo de la devolución y cualquier otro detalle relevante. Una vez que su solicitud de devolución sea aprobada por nuestro equipo, podrá enviar el artículo de vuelta.
Envío de la devolución
Tras la aprobación de su devolución, le proporcionaremos instrucciones exactas sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta: no podemos aceptar devoluciones sin aprobación previa.
Reembolsos o cambio
Una vez recibamos su devolución, la revisaremos en un plazo de 3 a 5 días laborables. Tras la inspección, le enviaremos un artículo de sustitución o le reembolsaremos el precio de compra.
Gastos de devolución
Error nuestro: si la devolución se debe a un error por nuestra parte (por ejemplo, envío del producto incorrecto o un defecto de calidad), le reembolsaremos el precio total de compra y asumiremos los gastos de devolución.
Devoluciones por cambio de opinión: Aceptamos devoluciones por cambio de opinión dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. Sin embargo, usted asumirá los costes de envío de la devolución. JSDRobot se reserva el derecho de rechazar la aceptación de materiales devueltos sin autorización escrita previa.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido y revisado su devolución, le informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o denegación de su reembolso. En caso de aprobación, su reembolso se procesará en un plazo de 2 a 3 días laborables y se acreditará al método de pago original.
Tenga en cuenta que el abono en su cuenta puede variar según el método de pago y los tiempos de procesamiento de su banco o compañía de tarjeta de crédito. Si no ha recibido su reembolso dentro de 2 a 3 días laborables, vuelva a comprobar su extracto bancario. Si el reembolso sigue sin aparecer, póngase en contacto con su banco o con la compañía de su tarjeta de crédito. Si después de todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@jsdrobot.com.
Cancelación de pedidos
Para cancelar un pedido, inicie sesión en su cuenta y solicite la cancelación a través de su historial de pedidos. Si su pedido ya ha sido enviado y ya no lo necesita, contáctenos para gestionar una devolución.
Productos dañados y otros problemas
Si su producto está dañado o ha solicitado una devolución tras el periodo de 30 días, nuestro equipo de servicio de JSDRobot seguirá a su disposición. Contáctenos en support@jsdrobot.com para recibir ayuda y una posible solución.
Si algo no está claro o tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.