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Délais et processus de livraison

Après confirmation de votre commande, vous recevrez généralement une confirmation de commande par e-mail.

Nous organisons l'expédition dans les 48 heures suivant la réception de cette confirmation. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

La livraison s'effectue généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après l'expédition, sauf en cas de force majeure comme des intempéries ou des épidémies.

Remarques :

Les délais de livraison indiqués sont des estimations. Nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible. Veuillez toutefois noter que les commandes passées pendant les périodes promotionnelles et à l'occasion d'événements spéciaux peuvent nécessiter des délais de livraison plus longs.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Veuillez noter que dans certaines zones, seuls des services de livraison limités sont disponibles.

Expédition depuis un entrepôt de l'UE ou un entrepôt international, selon disponibilité.

Toutes les taxes sont comprises dans le prix. Aucun frais supplémentaire à la livraison.

Les commandes passées le week-end et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Pour les commandes comprenant plusieurs articles, nous nous efforçons de livrer tous les articles en même fois. Étant donné que nous utilisons différentes options d'expédition, nos produits ne sont pas toujours envoyés dans un seul envoi.

Adresse de livraison incorrecte

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter notre service client à support@jsdrobot.com pour mettre à jour votre adresse de livraison. Une fois la marchandise expédiée, les frais sont à la charge du client. Veuillez donc vérifier vos coordonnées avant de commander.

Modification d'adresse ou retour avant et/ou après la confirmation d'expédition

Nous ne pouvons garantir que l'adresse de livraison puisse être modifiée après réception de la confirmation d'expédition avec le numéro de suivi. Veuillez noter que la société de transport peut facturer des frais de traitement de 50 US$ pour la modification de l'adresse de livraison.

Colis perdu ou volé

Veuillez vérifier l'adresse de livraison de votre commande. Contrôlez toutes les portes et boîtes aux lettres et/ou renseignez-vous à la réception. Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis 24 heures après réception de la notification de livraison, veuillez contacter notre service client à support@jsdrobot.com.

Colis endommagé

Si votre colis est endommagé à la réception, contactez notre service client dans les 24 heures à support@jsdrobot.com afin que nous puissions résoudre le problème pour vous. Nous déposerons une réclamation auprès de la société de transport et réglerons le problème.

Produit incorrect ou erroné reçu

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