Politiques de retour et de remboursement

Garantie de retour/échange de 30 jours: Notre politique est valable 30 jours. Après ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus vous offrir de remboursement ni d'échange.

Cette politique ne s'applique pas aux produits achetés via d'autres canaux, y compris les articles d'occasion (même s'ils sont neufs). Si vous avez acheté votre produit auprès d'un tiers, veuillez consulter sa politique de retour.

Processus simple de retour et d'échange

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat JSDRobot ! Voici comment fonctionne notre processus de retour et d'échange :

Initier un retour

Pour initier un retour ou demander un remboursement, contactez simplement notre équipe d'assistance à l'adresse support@jsdrobot.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande, le motif du retour et tous les autres détails pertinents. Dès que votre demande de retour sera approuvée par notre équipe, vous pourrez renvoyer l'article.

Retour

Après approbation de votre retour, nous vous fournirons des instructions précises sur la manière et l'adresse d'envoi de votre colis. Veuillez noter : nous ne pouvons pas accepter les retours sans approbation préalable.

 Remboursements ou échange

Dès réception de votre retour, nous l'inspecterons sous 3 à 5 jours ouvrables. Après inspection, nous vous enverrons soit un article de remplacement, soit nous vous rembourserons le prix d'achat.

Frais de retour

Notre erreur : si le retour est dû à une erreur de notre part (par ex. envoi d'un mauvais produit ou défaut de qualité), nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat et prendrons en charge les frais de retour.

Retour pour changement d'avis : Nous acceptons les retours pour changement d'avis dans les 30 jours suivant la réception du produit. Toutefois, vous prenez en charge les frais de retour. JSDRobot se réserve le droit de refuser l'acceptation de matériaux renvoyés sans autorisation écrite préalable.

Remboursements (le cas échéant)

Dès que votre retour sera arrivé et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité sous 2 à 3 jours ouvrables et crédité sur votre moyen de paiement initial.

Veuillez noter que le crédit sur votre compte peut varier en fonction de la méthode de paiement et des délais de traitement de votre banque ou de votre société de carte de crédit. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 2 à 3 jours ouvrables, vérifiez d'abord votre relevé. Si le remboursement n'apparaît toujours pas, contactez votre banque ou votre société de carte de crédit. Si, après toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@jsdrobot.com.

Annulation de commande

Pour annuler une commande, connectez-vous à votre compte et effectuez une demande d'annulation via votre historique de commandes. Si votre commande a déjà été expédiée et que vous n'en avez plus besoin, contactez-nous pour organiser un retour.

Produits endommagés & autres problèmes

Si votre produit est endommagé ou si vous avez demandé un retour après l'expiration de la période de 30 jours, notre équipe de service JSDRobot reste à votre disposition. Veuillez nous contacter à support@jsdrobot.com pour obtenir de l'aide et une solution possible.

Si quelque chose n'est pas clair ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client !